Какво е social media marketing
Social media marketing (SMM) е работата, с която социалните мрежи носят на бизнеса ви клиенти, а не само харесвания. Понякога го наричат и социален маркетинг или маркетинг в социалните мрежи.
Достъпността на Facebook, Instagram и YouTube често създава заблудата, че social media marketing не изисква специални знания. Тази заблуда струва на бизнеса време и пари. Истината е, че social media marketing е комплексна услуга: съчетава дизайн, копирайтинг, маркетинг, ПР и финансов мениджмънт.
Добрият social media маркетинг е и прозрачен. Рекламата в социалните мрежи позволява отчетност и анализ на всяка кампания, а в ръцете на професионалисти – оптимизиране на бюджета и навременна смяна на стратегията.
До SMM често стои и SMO – оптимизацията на профилите и съдържанието, така че да се споделят и намират по-лесно. При нас social media marketing и SMO вървят заедно.
Какво включва social media marketing при нас
Social media marketing при нас започва от каналите, чрез които достигате до клиентите си. Всяка SMM стратегия е различна – зависи от продукта, клиентите и бюджета ви. Затова първо анализираме, а после формулираме цялостна стратегия за social media marketing, която включва:
- анализ и стратегия;
- създаване на профили в подходящите социални мрежи;
- дългосрочно управление на профилите;
- разпределение и оптимизация на рекламния бюджет.
Ето как изглежда social media marketing в основните канали.
Social media marketing във Facebook
Facebook е един от най-разпространените канали за SMM. Грижим се не само за публикациите на бизнес страницата ви, но и за нейната оптимизация по ключови думи, за посещенията от външни източници и за растежа на последователите с добри практики. Тук social media marketing работи най-добре в комбинация с платена реклама.
Instagram маркетинг
Instagram е един от най-бързо развиващите се канали за social media marketing. Организираме рекламни кампании и пишем текстовете, които придружават визуалните ви материали, така че всяка публикация да носи и смисъл, и ключови думи.
Social media marketing в YouTube
Изследваме поведението на клиентите ви в YouTube, предлагаме подход към тях и изпълняваме кампании – от поддържането на канала до рекламата в платформата. Видеото е най-трудният формат в social media marketing, но и този с най-дълъг живот.
Съдържание, което работи
Добрият social media marketing стои на съдържание, а не на брой публикации. Работим с няколко формата:
- кратки видеа – често носят най-голямо достигане във Facebook и Instagram;
- снимки на продукта в употреба, а не каталожни кадри;
- публикации с полезен съвет, които хората запазват и споделят;
- отзиви и истории на клиенти.
За всеки месец има SMM план: какво, кога и в коя мрежа се публикува. Така social media marketing е предвидим, а резултатът от него – измерим.
Как SMM помага на SEO
Влиянието на social media marketing върху класирането в Google е индиректно, но голямо. SMM печели клиенти, създава репутация и изгражда бранда, а това води до повече естествени препратки към сайта и подпомага линк билдинга. Профилите, изградени със social media marketing, често се класират в Google за името на марката ви, точно под сайта.
Уеб дизайнът, социалните мрежи, on-page SEO оптимизацията и онлайн репутацията рядко дават резултат сами по себе си – те са части от една машина. Затова social media маркетингът при нас е свързан със SEO оптимизацията на сайта ви.
Как отчитаме резултата
Social media marketing без измерване е догадка. Затова следим не само харесванията, а това, което носи приходи: достигане до нужните хора, посещения на сайта, запитвания и поръчки от социалните мрежи. Получавате редовен отчет за SMM кампаниите – какво работи, какво спираме и къде пренасочваме бюджета. Така social media marketing се оценява по резултат, както и SEO при нас.
Бюджет и цена
Първата консултация е безплатна. След нея получавате персонализирана оферта за social media marketing според обема и характера на работата, целите, сроковете и рекламния бюджет.
Бюджетът за реклама в социалните мрежи трябва да отговаря и на възможностите ви, и на целите на кампанията. При малък бюджет social media marketing започва с една мрежа и се разширява, когато тя се изплати. Конкретните цифри определяме заедно, след анализ на вашия случай – без готови пакети, които не пасват на бизнеса ви.
Често задавани въпроси
Кой решава в кои социални мрежи да присъстваме?
Запознаваме се с бизнеса и целите ви и ви казваме коя мрежа може да отговори на тях и как. Финалното решение за social media marketing е ваше и се основава на информацията, която ви даваме.
SMM или реклама в Google?
Рекламата в Google стига до хората, които вече търсят продукта ви; social media marketing стига до хората, които още не го търсят, но отговарят на профила на клиентите ви. Затова двете често работят заедно.
Колко бързо се виждат резултати от social media marketing?
При SMM платената реклама носи посещения веднага след старта на кампанията, а органичният растеж на профилите отнема месеци. Затова в първите седмици разчитаме повече на рекламата.
Пишете ли текстовете за публикациите?
Да – текстовете, които придружават визуалните материали, са част от social media marketing услугата.
Колко често се публикува при social media marketing?
В SMM редовността е по-важна от броя: два-три смислени поста седмично често носят повече от ежедневни случайни публикации.
Трябва ли social media marketing във всички мрежи?
Не. Две добре поддържани мрежи, в които са клиентите ви, носят повече от пет изоставени.
Може ли social media marketing без реклама?
Може, но растежът е по-бавен. Органичният social media marketing изгражда общност и доверие, а рекламата ускорява достигането до нови клиенти.